2016-11-17 11:57:04

Konferencija ‘Koristi upravljanja kvalitetom u javnoj upravi’

SARAJEVO, 17. novembra (FENA) – Dvodnevna regionalna konferencija “Koristi upravljanja kvalitetom u javnoj upravi” počela je danas u Sarajevu, u organizaciji Ureda koordinatora za reformu javne uprave i Njemačkog društva za međunarodnu saradnju (GiZ) u saradnji s Regionalnom školom za javnu upravu (ReSPA).

Na konferenciji će više od 100 predstavnika javnih institucija iz BiH i regiona razgovarati o kvalitetu rada javne uprave i otvorenosti prema korisnicima i građanima.

Koordinator reforme javne uprave Dragan Ćuzulan izjavio je da je u javne institucije potrebno uvesti modele upravljanja kvalitetom kao što je CAF – zajednički okvir za procjenu upravljanja cjelovitim kvalitetom koji je razvio Evropski institut za javnu upravu za potrebe administracije u EU.

Dodao je da bi Vijeće ministara BiH ovih dana trebalo razmatrati i usvojiti Prijedog operativnog plana za upravljanje kvalitetom čime bi počeo proces uvođenja CAF-a u državne institucije, a planirano je da izradom novog strateškog okvira CAF bude uveden i institucije na nižim nivoima.

Menadžer projekta Kvalitet javnih usluga – ReSPA Goran Paštrović rekao je da u narednoj godini očekuje osnivanje regionalnog centra za sistem upravljanja kvalitetom da bismo podigli nivo usluga u javnom sektoru.

Menadžerica oblasti upravljanja kvalitetom programa Jačanje javnih institucija GiZ-a Tihana Puzić navela je da upravljanje kvalieteom ima veliki značaj u reformi javne uprave jer obuhvata sve aktivnosti institucija i otvara ih prema ostalim institucijama, drugim korisnicima i građanima. 

Drugi dan konferencije obilježit će osvrt na prakse EU i otvorenost prema korisnicima i građanima, kao i panel diskusija koja će pružiti uvid u regionalnu saradnju i potencijal koji stoji na raspolaganju radi zajedničkog unapređivanja i održivosti upravljanja kvalitetom.

(FENA) E.F.